Terms of Service
本利用規約は、LA LA KAHALA オンラインストア（以下「当ショップ」といいます。）が運営するオンラインストアにおいて提供するサービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。
第1条 適用
本利用規約は、当ショップとお客様との間における、本サービスの利用、商品の購入、その他当ショップが提供する一切のサービスに適用されます。
当ショップが本サイト上に掲載する「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」「返品・交換に関するご案内」その他の各種案内は、本利用規約の一部を構成するものとします。
第2条 商品の購入
お客様は、当ショップ所定の方法により、商品の購入を申し込むことができます。
当ショップから注文確認メールが送信された時点で、当該商品の売買契約が成立するものとします。ただし、在庫状況、決済状況、配送先情報の不備、その他当ショップが必要と判断した場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
第3条 販売価格・送料・支払方法
商品の販売価格は、各商品ページに表示された価格とします。
送料、手数料その他お客様にご負担いただく費用が発生する場合は、商品ページ、カート画面、購入手続き画面、または特定商取引法に基づく表記にて表示します。
お支払い方法は、当ショップが指定する決済方法に限ります。なお、決済に関して発生する手数料等は、お客様のご負担となる場合があります。
第4条 商品の発送・引渡し
当ショップは、ご注文確定後、または決済完了後、通常、当ショップが定める期間内に商品を発送します。
ただし、天候不良、自然災害、交通事情、配送業者の事情、在庫状況、繁忙期、その他やむを得ない事情により、発送または配送が遅れる場合があります。
配送先情報の誤入力、長期不在、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料その他の費用は、お客様にご負担いただく場合があります。
第5条 キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。
ただし、商品発送前であり、当ショップが対応可能と判断した場合に限り、キャンセルを承る場合があります。キャンセルをご希望の場合は、速やかに当ショップまでご連絡ください。
第6条 返品・交換について
商品に破損、汚損、数量不足、誤配送、その他当ショップの責任による不備があった場合は、商品到着後7日以内に、該当箇所が確認できる写真を添えて当ショップまでご連絡ください。内容を確認のうえ、返品、交換、または返金等の対応をいたします。
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後7日を経過した場合
- お客様のもとで商品に傷、汚れ、破損が生じた場合
- 開封済み、使用済みの商品
- お客様都合による返品・交換
- 商品ページに返品・交換不可と記載されている商品
- セール品、アウトレット品、限定品など、返品・交換不可として販売した商品
衛生管理上の理由により、化粧品、ヘアケア商品、ボディケア商品、日用品その他これらに類する商品については、開封後または使用後の返品・交換はお受けできません。
当ショップの責任による返品・交換の場合、送料は当ショップが負担します。お客様都合による返品・交換を当ショップが特別に承諾した場合の送料、手数料その他の費用は、お客様のご負担となります。
第7条 商品について
当ショップで取り扱う商品は、天然由来成分、素材の特性、製造時期、保管状況等により、色味、香り、形状、質感、重量、パッケージ等に若干の個体差が生じる場合があります。
商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、お客様の閲覧環境、モニター設定、撮影時の光の影響等により、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合があります。
これらの個体差や表示環境による差異は、商品の不良には該当しないものとします。
第8条 会員登録
当ショップに会員登録機能がある場合、お客様は、当ショップ所定の方法により会員登録を行うことができます。
お客様は、登録情報を正確かつ最新の内容に保つものとします。登録情報に誤りがあったことにより生じた損害や不利益について、当ショップは当ショップに故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
お客様は、自己の責任においてアカウント情報を管理するものとし、第三者への譲渡、貸与、共有等をしてはならないものとします。
第9条 禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報を登録または送信する行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- クレジットカード等を不正に使用する行為
- 当ショップ、他のお客様、第三者の権利または利益を侵害する行為
- 当ショップの運営を妨害する行為
- 不正アクセス、システムへの過度な負荷をかける行為
- 商品の転売、再販売、その他営利目的での購入行為
- 当ショップの許可なく、本サイト上の画像、文章、デザイン等を使用する行為
- その他、当ショップが不適切と判断する行為
第10条 知的財産権
本サイトに掲載されている文章、画像、写真、ロゴ、デザイン、商品名、商標、動画、その他一切のコンテンツに関する権利は、当ショップまたは正当な権利を有する第三者に帰属します。
お客様は、当ショップの事前の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公開、使用することはできません。
第11条 個人情報の取り扱い
当ショップは、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。お客様は、本サービスを利用するにあたり、当ショップのプライバシーポリシーに同意するものとします。
第12条 本サービスの変更・中断・停止
当ショップは、事前の通知なく、本サービスの内容の全部または一部を変更、中断、停止することがあります。
これによりお客様に損害が生じた場合であっても、当ショップに故意または重大な過失がある場合を除き、当ショップは責任を負いません。
第13条 免責事項
当ショップは、本サイトに掲載する情報について、できる限り正確な内容を提供するよう努めますが、その正確性、完全性、最新性、有用性等を保証するものではありません。
当ショップは、商品の使用に関して、お客様の体質、使用環境、使用方法等により生じたトラブルについて、当ショップに故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
お客様は、商品に記載された使用方法、注意事項、成分表示等を確認のうえ、ご自身の判断と責任において商品を使用するものとします。万一、商品使用中または使用後に異常を感じた場合は、直ちに使用を中止し、必要に応じて専門機関にご相談ください。
第14条 損害賠償
お客様が本利用規約に違反し、当ショップまたは第三者に損害を与えた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。
当ショップがお客様に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当ショップに故意または重大な過失がある場合を除き、当該損害の原因となった商品の購入代金を上限とします。
ただし、法令により別段の定めがある場合は、この限りではありません。
第15条 規約の変更
当ショップは、必要に応じて、本利用規約を変更することがあります。変更後の利用規約は、本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。変更後にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は変更後の利用規約に同意したものとみなされます。
第16条 準拠法・管轄
本利用規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。本サービスに関して紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、当ショップの所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第17条 お問い合わせ
本利用規約に関するお問い合わせは、本サイト内のお問い合わせフォーム、または特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までお願いいたします。
制定日：2026年5月17日